Atención centrada en el paciente y su familia en servicios oncológicos: de la teoría a la práctica
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Resumen
El modelo de atención centrada en el paciente y su familia nace como una necesidad de implementación de un modelo de prestación de servicios enfocado en una cultura de calidad y mejora de la experiencia del paciente y su familia en el ámbito clínico, por este motivo la pasantía tuvo como objetivo identificar el nivel de implementación de este modelo en un servicio de atención ambulatoria. Para ello se utilizó el instrumento denominado Strategies for Leadership Patient and Family Centered Care a Hospital Self Assessment Inventory del American Hospital Association (AHA). Este instrumento de evaluación fue diseñado para ayudar a lideres, administradores, personal de salud y sistemas de salud a pensar como un hospital, departamento o área clínica pone en práctica la atención centrada en el paciente y su familia, su principal función es determinar prioridades de cambio y de mejora. El instrumento de evaluación se divide en 10 secciones entre estas tenemos: liderazgo, misión y definición de calidad, gráficos y documentación, pacientes y familias como asesores, apoyo al paciente y a la familia, patrones de cuidado, mejora de calidad, información/educación para pacientes y familias, personal y medio Ambiente y diseño.
Descripción
Abstract
The patient and family centered care model was born as a need to implement a service delivery model focused on a culture of quality and improvement of the patient and family experience in the clinical setting, for this reason the internship aimed to identify the level of implementation of this model in an ambulatory care service. For this purpose, the instrument called Strategies for Leadership Patient and Family Centered Care a Hospital Self Assessment Inventory of the American Hospital Association (AHA) was used. This assessment instrument was designed to help leaders, administrators, health personnel and health systems think about how a hospital, department or clinical area implements patient- and family-centered care. Its main function is to determine priorities for change and improvement. The assessment instrument is divided into 10 sections including: leadership, mission and quality definition, charts and documentation, patients and families as advisors, patient and family support, patterns of care, quality improvement, patient and family information/education, staff and environment, and design.
Palabras clave
Atención dirigida al paciente, Servicios de oncología en hospital, Enfermería, Calidad de la atención en salud