Laboratorio San Jorge: una PYME colombiana que trasciende fronteras con innovación, sostenibilidad y redes empresariales
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Resumen
Este caso de estudio tiene un propósito pedagógico y está orientado a estudiantes de pregrado en Negocios Internacionales y áreas afines. Su finalidad es servir como guía introductoria a los fundamentos del proceso de internacionalización empresarial desde la perspectiva del modelo de redes. Para ello, se empleó el proceso de internacionalización de Laboratorio San Jorge SAS BIC como objeto de análisis, permitiendo a los estudiantes comprender cómo la empresa ha enfrentado los desafíos que implican una expansión hacia mercados internacionales.
Laboratorio San Jorge SAS BIC es una empresa del sector cosmético ubicada en la ciudad de Cali (Colombia) con más de 25 años en el mercado de los productos de belleza, y que ha logrado consolidarse a través de la calidad en sus productos y en su estructura organizacional. La empresa se vio enfrentada a la necesidad de expandir sus productos más allá del mercado local, a pesar de tener un buen posicionamiento en el sector cosmético dentro del contexto colombiano, debido al crecimiento y a la competitividad que ha surgido en este sector a través de los años.
Entre los años 2018 y 2019 la empresa decidió comenzar su proceso de internacionalización hacia nuevos mercados, abordando inicialmente el mercado de Estado Unidos a través del Marketplace Amazon. Iniciar un proceso de internacionalización hacia nuevos mercados representó para Laboratorio San Jorge el reto de asumir los riesgos que implican tal decisión estratégica. En ese contexto, la empresa optó por aplicar el modelo de redes empresariales como eje fundamental de su expansión, lo que le permitió optimizar recursos, fortalecer alianzas y mitigar los elevados costos asociados a la inserción a nuevos mercados internacionales.
Al cierre de 2025, Laboratorio San Jorge se encuentra en una etapa clave de su proceso de internacionalización. Tras seis años de expansión sostenida, la empresa ha consolidado su presencia en Estados Unidos, Panamá, Costa Rica y Puerto Rico, alcanzando exportaciones por USD 50.416 entre enero y agosto de 2025 (DANE, 2025). Estos resultados reflejan la madurez de su estrategia de crecimiento, respaldada por la participación constante en ferias internacionales como la CPNA y por el fortalecimiento del área de comercio exterior, que ha favorecido la creación de alianzas y la adaptación a regulaciones en mercados altamente competitivos.
Descripción
Abstract
This case study has a pedagogical purpose and is aimed at undergraduate students in International Business and related fields. Its objective is to serve as an introductory guide to the fundamentals of the business internationalization process from the perspective of the network model. To this end, the internationalization process of Laboratorio San Jorge SAS BIC was used as the object of analysis, allowing students to understand how the company has managed to face the challenges involved in expanding into international markets.
Laboratorio San Jorge SAS BIC is a cosmetics company located in the city of Cali (Colombia) with more than 25 years in the beauty products market. The company has achieved solid consolidation thanks to the quality of its products and its well-structured organizational model. Between 2018 and 2019, the company decided to begin its internationalization process into new markets, initially entering the United States market through the Amazon Marketplace.
Despite having a strong position in the Colombian cosmetics sector, the company recognized the need to expand its products beyond the local market due to the growing competitiveness and rapid evolution of the beauty industry over the years. Starting an internationalization process into new markets represented a significant challenge for Laboratorio San Jorge, as it required assuming the risks inherent to such a strategic decision. In this context, the company chose to apply the business network model as the fundamental axis of its expansion. This approach allowed it to optimize resources, strengthen alliances, and mitigate the high costs associated with entering new international markets.
By the end of 2025, Laboratorio San Jorge finds itself at a key stage in its internationalization process. After six years of steady expansion, the company has consolidated its presence in the United States, Panama, Costa Rica, and Puerto Rico, reaching exports of USD 50,416 between January and August 2025 (DANE, 2025). These results reflect the maturity of its growth strategy, supported by consistent participation in international trade fairs such as CPNA (Cosmoprof North America) and by the strengthening of its foreign trade department, which has facilitated the creation of strategic alliances and adaptation to regulations in highly competitive markets.
Palabras clave
Internacionalización, Pequeña y mediana empresa (pyme), Redes, Estrategia