Relación entre bienestar laboral y clima organizacional: Hotel GHL Relax Sunrise

Abstract

A partir del vacío que se evidenció de estudios que analicen la relación entre bienestar laboral y clima organizacional en la industria hotelera, esta investigación planteó como objetivo principal identificar esta relación en el Hotel GHL Relax Sunrise, a través de un estudio cuantitativo de enfoque correlacional y diseño transversal por medio de encuestas a una muestra por conveniencia. Inicialmente, se realizó una revisión teórica y de literatura sobre las variables “Bienestar Laboral” (BL) y “Clima Organizacional” (CO); luego se analizó la fiabilidad de los instrumentos seleccionados para posteriormente llevar a cabo un diagnóstico de las variables BL y CO. Finalmente, se identificó la relación entre las dimensiones y/o subdimensiones. El resultado general reflejó un buen clima organizacional, con mayor valoración en las dimensiones Apoyo y Confianza y un alto nivel de bienestar, indicando que el Bienestar Psicosocial superó los efectos negativos. También se encontró una relación negativa entre subdimensiones de CO y la faceta de Efectos Colaterales. Teniendo en cuenta lo anterior, se recomienda ejecutar un plan de intervención que permita fortalecer las dimensiones del CO, con actividades como: programas de reconocimiento y retroalimentación continua, políticas de desconexión laboral, escuelas de liderazgo para cargos medio y directivos, líneas de comunicación y participación, entre otras. En conclusión, para lograr que el plan de bienestar impacte positivamente el resultado del CO es necesario que los beneficios se focalicen en la mejora integral de la calidad de vida laboral trabajando articuladamente las dimensiones física, psicológica, social y laboral del bienestar, buscando la mejora de estas y la disminución de efectos colaterales para los trabajadores.