FerviTask: desarrollo de un sistema de información de gestión colaborativa para transformar el trabajo en equipo
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Resumen
Fervicom S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos electrónicos y tecnología LED que enfrentaba dificultades en la gestión y coordinación de tareas, afectando su eficiencia operativa. Para dar solución a esta problemática, se diseñó e implementó FerviTask, un sistema de información centralizado que facilita la creación, asignación y seguimiento de actividades, mejorando la comunicación interna y la trazabilidad de procesos. El proyecto fue gestionado con base en la guía del PMBOK y desarrollado mediante una metodología híbrida, combinando el enfoque tradicional en las fases de inicio y planificación con principios de Scrum en la ejecución, lo que permitió adaptabilidad y entregas incrementales. Su validación se realizó a través de un pilotaje con encuestas aplicadas antes y después de la implementación, cuyos resultados reflejaron mejoras en la claridad de asignación, priorización de tareas, eficiencia operativa y percepción positiva sobre la optimización de recursos. Finalmente, FerviTask representa un aporte significativo para la organización al sentar las bases de una gestión más estructurada y eficiente, con proyección a integrarse en otros procesos empresariales y perfeccionarse según la retroalimentación de los usuarios.
Descripción
Abstract
Fervicom S.A.S. is a Colombian company dedicated to the commercialization of electronic products and LED technology that faced difficulties in the management and coordination of tasks, affecting its operational efficiency. To solve this problem, FerviTask was designed and implemented, a centralized information system that facilitates the creation, assignment, and monitoring of activities, improving internal communication and process traceability. The project was managed based on the PMBOK guide and developed using a hybrid methodology, combining the traditional approach in the initiation and planning phases with Scrum principles in execution, which allowed for adaptability and incremental deliveries. Its validation was carried out through a pilot program with surveys applied before and after implementation, the results of which reflected improvements in the clarity of assignment, task prioritization, operational efficiency, and positive perception of resource optimization. Finally, FerviTask represents a significant contribution to the organization by laying the foundations for more structured and efficient management, with plans to integrate it into other business processes and refine it based on user feedback
Palabras clave
Gestión de tareas, sistemas de información, optimización de procesos, gestión de proyectos