Puestos de Comando Star

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorTsukamoto Uchida, Beatriz
dc.contributor.authorGómez Rodríguez, Nicolás
dc.date.accessioned2025-05-26T20:34:03Z
dc.date.available2025-05-26T20:34:03Z
dc.date.issued2025-05
dc.description.abstractEl proyecto se centra en el rediseño de los puestos de atención y venta de boletos (taquillas) en los parques de atracciones de Star Park, con el fin de mejorar el bienestar laboral de los empleados y, consecuentemente, la calidad del servicio al cliente. Basado en los principios de ergonomía y diseño universal, se identificaron problemáticas como malas posturas, movimientos repetitivos, espacios reducidos, falta de circulación y comunicación, saturación de información y ausencia de estandarización en la disposición de elementos. La iniciativa no solo busca cumplir con las normativas colombianas en salud ocupacional, sino también establecer un modelo de diseño que pueda aplicarse en futuros proyectos.
dc.description.abstractenglishThis project focuses on the redesign of ticketing and customer service booths at Star Park’s amusement parks in Colombia. Emphasizing ergonomics and universal design principles, the initiative aims to enhance employee well-being and improve customer service quality. Key issues identified include poor posture, repetitive movements, limited space, ineffective communication, visual overload, and the lack of standardization in booth layouts. By addressing these challenges, the project ensures compliance with Colombian occupational health regulations and establishes a replicable design framework for future projects and other organizations.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameDiseñador Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad El Bosquespa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosquespa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12495/14476
dc.language.isoes
dc.publisher.facultyFacultad de Creación y Comunicaciónspa
dc.publisher.grantorUniversidad El Bosquespa
dc.publisher.programDiseño Industrialspa
dc.relation.referencesDesign Council. (s.f.). The Double Diamond. https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/the-double-diamond/
dc.relation.referencesDiego-Mas, Jose Antonio. Evaluación postural mediante el método RULA. Ergonautas, Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online: https://www.ergonautas.upv.es/metodos/rula/rula-ayuda.ph
dc.relation.referencesGuastello, S. J. (2024). Human factors engineering and ergonomics (3rd ed.). CRC Press. Human Factors Engineering and Ergonomics
dc.relation.referencesHolguín Piedrahita, J y Escobar Gutiérrez, M. (2021). Requerimientos para crear un simulador que permita la evaluación de puesto de trabajo desde un enfoque ergonómico, durante el 2020. Bogotá : Fundación Universitaria del Área Andina , 2021. Disponible en: https://digitk.areandina.edu.co/handle/areandina/4628
dc.relation.referencesMahase, E. (2020). Covid-19: What have we learned about the new variant in the UK? The Lancet, 396(10267), 1607. Height and body-mass index trajectories of school-aged children and adolescents from 1985 to 2019
dc.relation.referencesMoss, J. (2023). Creating a happier workplace is possible — and worth it. Harvard Business Review. https://hbr.org/2023/10/creating-a-happier-workplace-is-possible-and-worth-it
dc.relation.referencesUniversidad Santo Tomás. (2019). Libro de memorias ENSIII 2019. Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás. Tercer Encuentro Nacional de Semilleros de Investigación de Ingeniería Industrial (ENSIII) - 2019
dc.relation.referencesRoula Amire. (2023). Fun drives high levels of well-being at the best workplaces for millennials. Great Place to Work. https://www.greatplacetowork.com/resources/blog/fun-drives-high-levels-of-well-being-at-the-best-workplaces-for-millennials
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectErgonomía
dc.subjectSalud ocupacional
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectDiseño universal
dc.subject.ddc745.2
dc.subject.keywordsErgonomics
dc.subject.keywordsOccupational health
dc.subject.keywordsCustomer service
dc.subject.keywordsUniversal design
dc.titlePuestos de Comando Star
dc.title.translatedStar Comand stations
dc.type.coarhttps://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttps://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradospa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
Trabajo de grado.pdf
Tamaño:
19.37 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 2 de 2
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.95 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Carta de autorizacion.pdf
Tamaño:
126.93 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar

Colecciones

Diseño Industrial