Beneficios y desafíos de la inteligencia artificial en el reclutamiento y selección de personal: una revisión de literatura
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2025-01
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Resumen
La inteligencia artificial (IA) está transformando los procesos de reclutamiento y selección de personal, ofreciendo herramientas que prometen mejorar la eficiencia, reducir sesgos y optimizar la identificación de talento. Este artículo presenta una revisión de literatura con el objetivo de explorar y evaluar los beneficios y desafíos asociados con la implementación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y selección de personal, abarcando estudios publicados entre 2019 y 2024. Se utilizaron métodos de análisis bibliométrico con un enfoque cuantitativo de procesamiento y análisis para sintetizar los resultados, los cuales indican que la inteligencia artificial (IA) tiene un impacto en la mejora de la eficiencia y precisión de los procesos de reclutamiento, permitiendo identificar candidatos ideales de manera más ágil y reduciendo costos operativos. Se encontró que la IA contribuye a una mayor objetividad en la selección al minimizar los sesgos humanos, aunque los desafíos éticos, como la posible discriminación algorítmica y la falta de transparencia, siguen siendo preocupaciones importantes. Además, los candidatos perciben positivamente los procesos mediados por IA, siempre que se garantice la equidad y se comuniquen claramente los mecanismos de decisión. Los estudios también evidencian la importancia de la colaboración entre humanos e IA, destacando que un enfoque híbrido puede equilibrar la eficiencia tecnológica con el juicio ético y humano. Sin embargo, se identificaron vacíos en la literatura relacionados con la adopción de IA en diferentes contextos culturales y sectores económicos, así como con el impacto a largo plazo en la retención de talento y la satisfacción de los empleados.
Descripción
Abstract
Artificial intelligence (AI) is transforming recruitment and selection processes, offering tools that promise to improve efficiency, reduce bias, and optimize talent identification. This article presents a literature review with the aim of exploring and evaluating the benefits and challenges associated with the implementation of artificial intelligence (AI) in recruitment and selection processes, covering studies published between 2019 and 2024. Bibliometric analysis methods with a quantitative processing and analysis approach were used to synthesize the results, which indicate that artificial intelligence (AI) has an impact on improving the efficiency and accuracy of recruitment processes, allowing ideal candidates to be identified more quickly and reducing operational costs. AI was found to contribute to greater objectivity in selection by minimizing human biases, although ethical challenges, such as potential algorithmic discrimination and lack of transparency, remain major concerns. In addition, candidates positively perceive AI-mediated processes, if fairness is guaranteed, and decision mechanisms are clearly communicated. The studies also highlight the importance of human-AI collaboration, highlighting that a hybrid approach can balance technological efficiency with ethical and human judgment. However, gaps were identified in the literature related to AI adoption in different cultural contexts and economic sectors, as well as the long-term impact on talent retention and employee satisfaction.
Palabras clave
Inteligencia artificial, Reclutamiento, Recursos humanos, Selección
Keywords
Artificial intelligence, Human resources, Recruitment, Selection