Medición del impacto del entrenamiento en habilidades técnicas sobre el desarrollo de competencias operacionales
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2025-04
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Resumen
Cuando una organización depende de los procedimientos operacionales para su funcionamiento, es crucial que quienes ejecutan estas tareas estén entrenados de manera eficiente en actividades que respondan a las necesidades operacionales específicas. En este contexto, el propósito de este documento es analizar cómo el entrenamiento en habilidades técnicas impacta directamente en el desarrollo de competencias operacionales clave, necesarias para llevar a cabo las tareas y funciones propias de los roles operativos dentro de la organización.
La investigación se llevó a cabo mediante la aplicación de un instrumento diseñado para evaluar comportamientos observables en este tipo de tareas, clasificados en tres categorías: conocimiento, habilidad y actitud. El objetivo de este enfoque fue identificar, a partir del cumplimiento, o no de dichos comportamientos, el impacto que tiene el entrenamiento en la formación técnica de los individuos que, por supuesto influye de manera directa con los resultados organizacionales, ya que, de la correcta realización de los procedimientos, depende la calidad del producto, la presentación del mismo, así como la experiencia del cliente o consumidor final.
Esta investigación, cobra importancia, pues al tener recolectados datos base, relacionados con la operación, se pueden establecer programas de entrenamiento operativo precisos que respondan a las necesidades operacionales detectadas y así contribuir al desarrollo de las competencias operacionales.
Descripción
Abstract
When an organization relies on operational procedures for its functioning, it is crucial that those who execute these tasks are trained efficiently in activities that address specific operational needs. In this context, the purpose of this document is to analyze how training in technical skills directly impacts the development of key operational competencies, which are necessary to carry out the tasks and functions specific to operational roles within the organization.
The research was conducted through the application of an instrument designed to assess observable behaviors related to these types of tasks, classified into three categories: knowledge, skill, and attitude. The aim of this approach was to identify, based on the fulfillment (or lack thereof) of these behaviors, the impact of training on the technical development of individuals, which, of course, directly influences organizational outcomes. This is because the correct execution of procedures determines the product's quality, its presentation, as well as the experience of the customer or end consumer.
This research is significant as, by collecting baseline data related to the operation, precise operational training programs can be established that address the identified operational needs, thereby contributing to the development of operational competencies.
Palabras clave
Formación, Desarrollo de habilidades, Competencias para la vida y el trabajo
Keywords
Training, Skills Development, Competencies for Life and Work