Impacto en el personal asistencial de salud con el uso de una herramienta digital, para la entrega de turnos en una institución hospitalaria de alta complejidad de Bogotá, Colombia 2021
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2021
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Resumen
El cambio de turno o de guardia del personal en salud, se considera un período de alto riesgo para que ocurran errores en la prestación de servicios de salud (Enfermería, Medico). A nivel del ámbito hospitalario y de otras áreas de servicio es un momento del proceso clínico clave para garantizar la continuidad del cuidado y la seguridad clínica. Se basa en la comunicación, un aspecto o elemento vital del proceso de cuidado del paciente. Se define como un informe generado en el momento en que el profesional de salud saliente transfiere la responsabilidad de los pacientes, advirtiendo lo que ha realizado en su turno y los pendientes, a otro profesional (Guevara, 2015). Esta situación se ha identificado como un riesgo de seguridad, debido a la variación e inconsistencia en la forma, calidad, tiempo y contenido de las entregas. Se ha sugerido una transferencia estructurada, con el fin de reducir las interrupciones, garantizar una comunicación asertiva y disminuir los posibles errores médicos, siendo los elementos digitales una salida propia para el seguimiento, ejecución y alertas del mismo. Para este fin, el presente trabajo pretende evaluar la percepción de la implementación de una herramienta digital ya desarrollada, para la entrega de turno del personal médico en el servicio de hospitalización, y la medición de los tiempos en cuanto a la resolución de los pendientes clínicos (paraclínicos, interconsultas, procedimientos no quirúrgicos e imágenes) informados en cada jornada, en un hospital de IV nivel de complejidad.
Descripción
Abstract
The change of shift or change of the guard in the health personnel is considered a high risk period for errors to occur in the provision of health services (Nursing, Medical). At the hospital level and other service areas is a key moment in the clinical process to guarantee continuity of care and clinical safety. It is based on communication, an aspect or vital element of the patient care process. It is defined as a report generated at the moment in which the outgoing health professional transfers the responsibility of the patients, warning what he has done on his shift and the pending ones, to another professional (Guevara, 2015). This situation has been identified as a security risk, due to the variation and inconsistency in the form, quality, time and content of deliveries. A structured transfer has been suggested, in order to minimizes interruptions, guarantee assertive communication and reduce possible medical errors, with digital elements being their own output for monitoring, execution and alerts. To this end, the present work aims to evaluate the perception of the implementation of a digital tool already developed, for the delivery of shift of medical personnel in the hospitalization service, and the measurement of the times regarding the resolution of the clinical pending (paraclinicals, interconsultations, non-surgical procedures and images) reported every day, in a hospital of IV level of complexity.
Palabras clave
Cambio de turno, Errores, Transferencia estructurada, Digital
Keywords
Change of shift, Errors, Structured transfer, Digital