Análisis de los factores ergonómicos cognitivos, asociado a la priorización de tareas en personal militar, en el contexto de alta exigencia mental
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Resumen
presente investigación aborda el impacto del uso intensivo de herramientas digitales, específicamente WhatsApp, como medio de comunicación laboral en el Ejército Nacional de Colombia, y sus efectos sobre la carga mental, la multitarea digital y la sobrecarga informativa del personal militar.
Este estudio es relevante dado el vacío existente en la literatura científica sobre ergonomía cognitiva en contextos militares latinoamericanos. Mientras que la mayoría de investigaciones sobre tecnoestrés y conectividad permanente se han desarrollado en entornos civiles o corporativos, esta tesis aporta evidencia empírica contextualizada al ámbito militar colombiano.
La investigación se justifica desde múltiples perspectivas. Desde lo normativo, se enmarca en el cumplimiento de obligaciones del Estado colombiano en materia de salud mental y condiciones laborales seguras, en concordancia con la Ley 1562 de 2012, la Resolución 2646 de 2008 sobre factores de riesgo psicosocial, la Ley 2191 de 2022 sobre desconexión laboral, y compromisos internacionales como el Convenio 155 de la OIT. Aunque el personal militar opera bajo un régimen especial, estas normativas establecen principios aplicables a la gestión de riesgos psicosociales, incluidos aquellos derivados del uso de tecnologías digitales.
Desde lo aplicado, el estudio tiene alta relevancia social y estratégica al ofrecer un marco de análisis para mejorar la calidad de vida laboral del personal militar, disminuir factores de riesgo ergonómico cognitivo y optimizar los sistemas de comunicación institucional. Los resultados permitirán diseñar políticas internas, normativas operativas y protocolos específicos para la gestión responsable de las tecnologías de información en las Fuerzas Militares, contribuyendo tanto al bienestar del personal como al fortalecimiento institucional del Ejército Nacional.
Palabras clave: ergonomía cognitiva, tecnoestrés, carga mental, Fuerzas Militares, riesgos psicosociales, comunicación digital
Descripción
Abstract
This research addresses the impact of intensive use of digital tools, specifically WhatsApp, as a means of work communication in the Colombian National Army, and its effects on mental workload, digital multitasking, and information overload among military personnel.
This study is relevant given the existing gap in scientific literature on cognitive ergonomics in Latin American military contexts. While most research on technostress and permanent connectivity has been conducted in civilian or corporate environments, this thesis provides contextualized empirical evidence for the Colombian military sphere.
The research is justified from multiple perspectives. From a regulatory standpoint, it aligns with the Colombian State's obligations regarding mental health and safe working conditions, in accordance with Law 1562 of 2012, Resolution 2646 of 2008 on psychosocial risk factors, Law 2191 of 2022 on work disconnection, and international commitments such as ILO Convention 155. Although military personnel operate under a special regime, these regulations establish principles applicable to the management of psychosocial risks, including those arising from the use of digital technologies.
From an applied perspective, the study has high social and strategic relevance by offering an analytical framework to improve the work-life quality of military personnel, reduce cognitive ergonomic risk factors, and optimize institutional communication systems. The results will enable the design of internal policies, operational regulations, and specific protocols for the responsible management of information technologies in the Armed Forces, contributing both to personnel well-being and to the institutional strengthening of the National Army.
Palabras clave
Ergonomía, Ergonomía Cognitiva, Factores Humanos, Condiciones de Trabajo, Salud Ocupacional, Riesgos Laborales