Labur
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Resumen
Todos en algún momento hemos tenido un problema en casa: una lavadora dañada, una fuga de agua o una emergencia inesperada. Y muchas veces no sabemos a quién acudir. En Colombia, además, existe una gran desconfianza hacia las personas que dejamos entrar a nuestros hogares, y los trabajadores del hogar enfrentan la dificultad de no tener suficiente visibilidad ni oportunidades para ofrecer sus servicios. De esa necesidad nació Labur, una aplicación móvil colombiana que conecta a personas que buscan soluciones confiables para su hogar con trabajadores que desean mostrar sus habilidades y compartir su trabajo. Labur está pensada para dar solución a los problemas cotidianos del hogar: reparaciones, limpieza, cuidado de mascotas, belleza, entrenamiento personal o educación. Nuestro mayor diferencial es que el cliente siempre elige al trabajador, basándose en reseñas, comentarios y calificaciones en un sistema de meritocracia. Además, todos los servicios cuentan con un seguro de riesgo y un proceso de ingreso controlado para garantizar la seguridad de los usuarios. A esto se suma nuestro compromiso social: los clientes pueden donar horas de servicio para que los Laburers las destinen a obras comunitarias, generando un impacto positivo en la sociedad. En síntesis, durante un año se desarrolló un proceso de investigación documental exploratoria, estado del arte con referentes internacionales, encuestas a 60 usuarios que validaron la propuesta y análisis de comunicación digital, para entender las falencias de la competencia. Como resultado, logramos presentar Labur: un proyecto a mediano plazo que avanza paso a paso, con la meta clara de convertirse en una de las aplicaciones más confiables y completas del mercado en servicios del hogar.
Descripción
Abstract
We’ve all had a problem at home at some point: a broken washing machine, a water leak, or an unexpected emergency. And often, we don’t know who to turn to. In Colombia, there is also a great deal of mistrust toward the people we allow into our homes, and domestic workers face the challenge of not having enough visibility or opportunities to offer their services. From this need, Labur was born: a Colombian mobile app that connects people looking for reliable household solutions with workers who want to showcase their skills and share their work. Labur is designed to address everyday household problems: repairs, cleaning, pet care, beauty, personal training, and education. Our greatest advantage is that the client always chooses the worker, based on reviews, comments, and ratings within a merit-based system. Additionally, all services include risk insurance and a controlled admission process to ensure user safety. Added to this is our social commitment: clients can donate service hours for Laburers to dedicate to community projects, generating a positive impact on society. Over the course of a year, we carried out exploratory desk research, a state-of-the-art study with international benchmarks, surveys of 60 users who validated the proposal, and a digital communication analysis to understand the shortcomings of the competition. As a result, we were able to present Labur: a medium-term project that is progressing step by step, with the clear goal of becoming one of the most reliable and comprehensive home service applications on the market.
Palabras clave
Servicios para el hogar, Confianza, Aplicación móvil, Oportunidades laborales, Impacto social