Impacto de la inteligencia artificial en el rol de los administradores de empresas
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2025-04
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Resumen
El propósito de este estudio de caso exploratorio, con alcance descriptivo y enfoque mixto secuencial, es analizar el impacto del crecimiento de la inteligencia artificial (IA) en el rol de los administradores de empresas. Se busca identificar las tareas y procesos dentro del ámbito empresarial que serán automatizados por la IA y cómo esta automatización afectará las funciones tradicionales de los administradores.
Para ello, se aplicaron 64 encuestas a estudiantes de últimos semestres de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad El Bosque, la Universidad Javeriana y la Universidad de La Sabana. La muestra se calculó con base en la población total de estudiantes en dichas instituciones, estableciendo un margen de error del 10% y un nivel de confianza del 95%, lo que permite considerar los resultados como representativos dentro del contexto del estudio. Las encuestas evaluaron la percepción de los estudiantes sobre el impacto de la IA en su futuro profesional, incluyendo su influencia en los roles administrativos y las competencias necesarias para adaptarse a este cambio.
En la etapa cualitativa, se realizaron dos entrevistas a conveniencia semiestructuradas a profesionales de una empresa especializada en la implementación de soluciones de inteligencia artificial y automatización de procesos empresariales. Estos expertos ofrecieron una perspectiva práctica sobre cómo la IA está transformando el ámbito empresarial y el papel que los administradores deben asumir para mantenerse relevantes.
Los resultados mostraron que la mayoría de los estudiantes percibe un impacto positivo de la IA en su campo profesional, destacando su capacidad para automatizar tareas repetitivas y mejorar la toma de decisiones. No obstante, también surgieron preocupaciones éticas y sobre la posible reducción de oportunidades laborales. Las entrevistas evidenciaron que, si bien la IA permite a los administradores enfocarse en tareas estratégicas, se vuelve imprescindible desarrollar competencias como la creatividad, la inteligencia emocional y la toma de decisiones éticas.
Este estudio concluye que, para adaptarse a la evolución tecnológica, los futuros administradores deberán desarrollar tanto habilidades técnicas como interpersonales. Asimismo, se destaca la importancia de una implementación ética de la IA en las organizaciones, promoviendo un uso que complemente, en lugar de reemplazar, el talento humano.
Descripción
Abstract
This exploratory case study, with a descriptive scope and a sequential mixed-methods approach, aims to analyze the impact of the growth of artificial intelligence (AI) on the role of business administrators. The study seeks to identify which business tasks and processes are likely to be automated by AI, and how this automation will affect the traditional responsibilities of administrators.
To achieve this, 64 surveys were conducted among final-year Business Administration students from Universidad El Bosque, Universidad Javeriana, and Universidad de La Sabana. The sample size was determined based on the total student population in these institutions, using a 95% confidence level and a 10% margin of error, which allows the results to be considered representative within the context of this study. The survey measured students’ perceptions regarding AI’s impact on their professional future, particularly in relation to administrative roles and the new skills required to adapt to technological change.
Additionally, two semi-structured interviews were conducted with professionals from a company specializing in the implementation of AI-based solutions and business process automation. These experts offered a practical perspective on how AI is transforming the business landscape and how administrators must adapt to remain relevant.
The results showed that most students perceive AI as having a positive impact on their profession, particularly due to its ability to automate routine tasks and improve decision-making. However, concerns emerged around ethics and the potential reduction in job opportunities. The interviews confirmed that while AI allows administrators to focus more on strategic tasks, essential skills such as creativity, emotional intelligence, and ethical decision-making become increasingly important.
This study concludes that in order to adapt to the ongoing technological evolution, future administrators must develop both technical and interpersonal competencies. It also emphasizes the importance of ethical AI implementation within organizations, ensuring that technology complements human talent rather than replacing it.
Palabras clave
Inteligencia artificial, Administración de empresas, Automatización, Competencias laborales, Ética en IA
Keywords
Artificial intelligence, Business administration, Automation, Labor skills, AI ethics