Proposal for the evaluation of resources and capabilities in smes that manage knowledge
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Universidad El Bosque
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The purpose of this article, is to present a diagnostic instrument, that through the audit allows SMEs, given their particular characteristics, to identify and recognize their resources and capacities related to knowledge management. It was identified that there are instruments designed for large companies, but not for SMEs. The approach or methodological paradigm developed in this research was mixed. The proposed instrument was constructed from the organizational theories on resources and capacities, knowledge management models and the strategic perspectives of the balanced scorecard. This was validated with 10 entrepreneurs, which allowed structuring it with 58 questions distributed in perspectives: financial, customers, internal processes, and learning and growth.
El propósito de este artículo, es presentar un instrumento de diagnóstico, que les permita a las Pymes, dadas sus características particulares, identificar y reconocer sus recursos y capacidades, relacionadas con la gestión del conocimiento. Se identificó que existen instrumentos diseñados para grandes empresas, pero no para Pymes. El enfoque o paradigma metodológico desarrollado en esta investigación fue de tipo mixto. El instrumento propuesto, se construyó a partir de las teorías organiza-cionales sobre recursos y capacidades, modelos de gestión del conocimiento y las perspectivas estratégicas del cuadro de mando integral. Este, se validó con 10 empresarios, lo cual permitió estructurarlo con 58 preguntas distribuidas en las perspectivas: financiera, clientes, proce-sos internos, y aprendizaje y crecimiento.
El propósito de este artículo, es presentar un instrumento de diagnóstico, que les permita a las Pymes, dadas sus características particulares, identificar y reconocer sus recursos y capacidades, relacionadas con la gestión del conocimiento. Se identificó que existen instrumentos diseñados para grandes empresas, pero no para Pymes. El enfoque o paradigma metodológico desarrollado en esta investigación fue de tipo mixto. El instrumento propuesto, se construyó a partir de las teorías organiza-cionales sobre recursos y capacidades, modelos de gestión del conocimiento y las perspectivas estratégicas del cuadro de mando integral. Este, se validó con 10 empresarios, lo cual permitió estructurarlo con 58 preguntas distribuidas en las perspectivas: financiera, clientes, proce-sos internos, y aprendizaje y crecimiento.
Abstract
Palabras clave
Recursos y capacidades, Conocimiento, Diagnóstico, Gestión, Intangibles, Tangibles, Innovación