Diseño de estrategias para la puesta en marcha de un programa de gestión del conocimiento en entidad bancaria en la ciudad de Cali
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2025-04
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Resumen
El proyecto que se propuso tuvo como objetivo diseñar una propuesta para un programa de gestión del conocimiento en una entidad financiera en Colombia. La ausencia de gestión del conocimiento en las organizaciones dificulta el desarrollo de nuevos proyectos, el almacenamiento y la transferencia de información, lo cual conlleva de forma negativa, a la ausencia de desarrollo empresarial deteniendo en esta medida las estrategias de largo plazo dentro de la misma. Para el diseño de la propuesta de este programa, se tuvo en cuenta diferentes autores que resaltan la importancia de crear, compartir y aplicar la gestión del conocimiento dentro de una organización, esto con el fin de mejorar la eficiencia, innovación y competitividad. Se planteó una metodología cualitativa, en donde se identificó las necesidades, capacidades y brechas existentes en la organización. Se tuvo presente la recopilación de datos utilizando herramientas tecnológicas, la revisión de documentos, acompañamiento de expertos en las diferentes áreas, entrevistas a actores, etc. El resultado de este estudio determinó la importancia de plantear una propuesta de un programa con el fin de lograr el engranaje de las lecciones aprendidas que permitan optimizar las decisiones estratégicas y la toma de decisiones, logrando así el éxito de una organización.
Descripción
Abstract
The objective of the proposed project was to design a proposal for a knowledge management program in a financial entity in Colombia. The absence of knowledge management in organizations makes it difficult to develop new projects, store and transfer information, which negatively leads to the absence of business development, thereby stopping long-term strategies within it. For the design of the proposal for this program, different authors were taken into account who highlight the importance of creating, sharing and applying knowledge management within an organization, in order to improve efficiency, innovation, and competitiveness. A qualitative methodology was proposed, where the needs, capacities, and gaps existing in the organization were identified. The collection of data using technological tools, the review of documents, support of experts in different areas, interviews with actors, etc. were taken into account. The result of this study determined the importance of suggesting a program proposal in order to achieve the meshing of the lessons learned that allow optimizing strategic decisions and decision-making, thus achieving the success of an organization.
Palabras clave
Gestión, Conocimiento, Gestión del conocimiento, Transformación, Organización
Keywords
Management, Knowledge, Knowledge management, Transformation, Organization