Cuidado psicosocial: estrategias desarrolladas en profesionales que brindan asistencia social a personas en proceso de reincorporación víctimas del conflicto armado
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2025-06
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Resumen
Este documento tiene como propósito analizar las estrategias de cuidado psicosocial desarrolladas por profesionales que brindan asistencia social a personas en proceso de reincorporación, víctimas del conflicto armado en Colombia. A partir de un enfoque mixto, que busca explorar cómo estos profesionales construyen prácticas para mitigar el impacto emocional, físico y relacional de su labor, a través de encuestas aplicadas a 20 personas y entrevistas semi-estructuradas a 9 participantes vinculados a programas públicos de atención a personas en proceso de reincorporación víctimas del conflicto armado.
Los resultados muestran que el cuidado psicosocial se configura mayoritariamente como una responsabilidad individual. Los profesionales desarrollan estrategias de autocuidado articuladas a seis dimensiones de cuidado psicosocial, mediadas por condiciones laborales, contextuales y relaciones interpersonales. Las relaciones laborales emergen como el principal soporte emocional. Las relaciones familiares y de amistad también aportan al bienestar, aunque con limitaciones, y la relación con la población atendida, si bien es una fuente de motivación, también implica un alto desgaste emocional.
La investigación concluye que el cuidado psicosocial debe ser comprendido como una responsabilidad compartida entre las instituciones, la sociedad y los profesionales, donde se debe repensar el cuidado desde un enfoque más humano, preventivo y participativo, que permita validar las emociones de los trabajadores, reconocer sus condiciones particulares y fortalecer su rol como agentes resilientes en contextos de posconflicto.
Este trabajo aporta insumos valiosos para el diseño de estrategias efectivas de cuidado, así como para la construcción de entornos laborales más protectores y sostenibles.
Descripción
Abstract
This study analyzes the psychosocial care strategies developed by professionals who provide social assistance to individuals undergoing reintegration, victims of the armed conflict in Colombia. Using a mixed-methods approach (quantitative and qualitative), the research explores how these professionals build practices to mitigate the emotional, physical, and relational impact of their work. Data collection involved surveys administered to 20 participants and semi-structured interviews conducted with 9 professionals working in public assistance programs.
Findings indicate that psychosocial care is predominantly perceived as an individual responsibility. Professionals develop self-care strategies articulated across six dimensions (physical, emotional, mental, relational, existential, and spiritual) which are shaped by labor conditions, context, and interpersonal relationships. Workplace relationships emerge as a primary source of emotional support, facilitated by peer networks. Family and friendship bonds also contribute to well-being, although to a lesser extent. Interactions with the assisted population are identified as both motivating and emotionally demanding.
The study concludes that psychosocial care must be understood as a shared responsibility between institutions, society, and professionals. Institutional programs should be rethought from a more human, preventive, and participatory perspective one that validates workers’ emotions, acknowledges their specific contexts, and strengthens their role as resilient agents in post-conflict scenarios. This research provides valuable insights for designing effective care strategies and fostering safer, more sustainable work environments.
Palabras clave
Cuidado psicosocial, Asistencia social, Conflicto armado, Desgaste emocional, Bornout
Keywords
Psychosocial care, Social assistance, Armed conflict, Emotional strain, Bornout