Inteligencia artificial y realidad aumentada redefinen la experiencia de compra: caso de estudio NicolellysFitness
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2024-10
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Resumen
Este estudio de caso evaluó la viabilidad de una plataforma digital innovadora para Nicolellys Fitness, concebida como solución a un problema de marketing digital, al ofrecer una experiencia de compra altamente personalizada y sostenible en el mercado de la ropa deportiva femenina. Utilizando un enfoque metodológico mixto, se realizó una encuesta a 150 mujeres y un focus group con clientas de la marca, con el fin de comprender sus preferencias respecto a la personalización funcional y estética, la sostenibilidad, y el uso de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y realidad aumentada. Los resultados revelaron que un 76% de las encuestadas valoró la posibilidad de adaptar sus prendas a necesidades específicas de ajuste y rendimiento, mientras que un 68% indicó que era importante que las opciones de personalización se alineen con sus valores de sostenibilidad. Además, de un interés significativo en el uso de inteligencia artificial para recomendaciones personalizadas y realidad aumentada para una visualización inmersiva, destacando el deseo de experiencias de compra más interactivas y tangibles. Las conclusiones del estudio sugieren que una plataforma de estas características no solo mejoraría la satisfacción del cliente, sino también potenciaría la fidelización y el posicionamiento de Nicolellys Fitness como una marca innovadora y responsable. Este enfoque digital, que integra tecnología avanzada con prácticas sostenibles, responde al problema de marketing digital y a la demanda actual del mercado, con la posibilidad de posicionar a la marca al satisfacer las crecientes expectativas de personalización y compromiso.
Descripción
Abstract
This case study evaluated the viability of an innovative digital platform for Nicolellys Fitness, conceived as a solution to a digital marketing problem by offering a highly personalized and sustainable shopping experience in the women's sportswear market. Using a mixed-methods approach, a survey was conducted with 150 women and a focus group with brand customers to understand their preferences regarding functional and aesthetic customization, sustainability, and the use of advanced technologies such as artificial intelligence and augmented reality. The results revealed that 76% of respondents valued the ability to adapt their garments to specific fit and performance needs, while 68% indicated that it was important for customization options to align with their sustainability values. Additionally, there was significant interest in using artificial intelligence for personalized recommendations and augmented reality for immersive visualization, highlighting the desire for more interactive and tangible shopping experiences. The study's conclusions suggest that a platform with these characteristics would not only improve customer satisfaction but also enhance loyalty and position Nicolellys Fitness as an innovative and responsible brand. This digital approach, which integrates advanced technology with sustainable practices, addresses the digital marketing problem and current market demand, with the potential to position the brand by meeting the growing expectations for personalization and commitment.
Palabras clave
Sostenibilidad, Inteligencia artificial, Marketing, Personalización producto, Realidad aumentada
Keywords
Sustainability, Artificial intelligence, Marketing, Product personalization, Augmented reality