Diseño y validación de una guía metodológica para la gestión del conocimiento y la innovación de la alcaldía de Pacho Cundinamarca

Abstract

El presente proyecto tiene como propósito diseñar y validar una Guía Metodológica para la Gestión del Conocimiento en la Alcaldía Municipal de Pacho, Cundinamarca, con el fin de fortalecer las capacidades institucionales para capturar, organizar, transferir y aprovechar el conocimiento generado en el ejercicio de la gestión pública. La Gestión del Conocimiento (GC), entendida como el conjunto de procesos, prácticas y herramientas que permiten transformar la información y la experiencia organizacional en valor para la institución (Dalkir, 2017), se ha consolidado como un pilar fundamental para mejorar la eficiencia, la innovación y el desempeño institucional, especialmente en entidades públicas que buscan responder a las exigencias del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG (Función Pública, 2021). Para la formulación de la guía, se realizó un diagnóstico de madurez organizacional aplicando modelos ampliamente reconocidos en el ámbito académico y profesional: KMMM/KMMG, APQC, ISO 30401:2018 y KMAT, lo que permitió obtener una visión integral del estado actual de la GC en la entidad. Los resultados evidenciaron brechas importantes en dimensiones críticas como estrategia, liderazgo, cultura organizacional, estandarización de procesos, integración tecnológica y sistemas de medición, confirmando la necesidad de construir un instrumento metodológico que oriente a la entidad hacia el fortalecimiento de estas capacidades. En particular, los modelos APQC y KMAT revelaron niveles de madurez bajos en aspectos como la alineación estratégica y la medición del conocimiento, mientras que ISO 30401 mostró que, aunque existe disposición cultural y liderazgo emergente, los procesos y herramientas no están formalizados ni integrados de manera coherente. La creación de esta Guía Metodológica no solo responde a las brechas identificadas, sino que se alinea con las recomendaciones de la literatura internacional, que enfatiza la importancia de contar con marcos metodológicos claros para institucionalizar la GC y garantizar su sostenibilidad (Nonaka & Takeuchi, 1995; ISO, 2018). Asimismo, contribuye al cumplimiento de los lineamientos del MIPG, que reconoce la gestión del conocimiento como un habilitador transversal para mejorar la toma de decisiones, la innovación y la calidad en la prestación de servicios públicos.