Aplicación de un modelo de madurez para la instalación y configuración de equipos de transmisión de datos, para la red 5G de una empresa de telecomunicaciones en Colombia

Abstract

El sector de telecomunicaciones en Colombia debe prepararse para cumplir las exigencias del MinTIC respecto al uso del espectro 5G desde 2025, lo que requiere procesos más eficientes y trazables para la instalación y configuración de equipos de transmisión (De León, 2023; MinTIC, 2022; Huawei, 2023). En este trabajo se propone un modelo de madurez organizacional para evaluar dicho proceso, utilizando metodologías mixtas (Greene et al., 1989) y referentes como McKinsey (Catlin et al., 2015), Valdez-de-León (2016) y el MIT (Westerman et al., 2012). El diagnóstico inicial mostró un nivel de madurez 3.2/5, con buen desempeño en instalación pero debilidades en automatización y gestión del conocimiento (Farre & De Batista, 2022) dentro de las áreas de la organización. Se identificaron brechas relacionadas con la falta de capacitación, la ausencia de un repositorio documental (Junior & Santana, 2020), la poca automatización y la baja trazabilidad digital. Finalmente, se propone un plan de intervención orientado a la digitalización y formalización del conocimiento para alcanzar un nivel de madurez de 4.5 de 5 en 18 meses.