Reino de caramelo: estrategia de marketing y experiencia del cliente en el mercado de la confitería
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Resumen
El presente proyecto de emprendimiento presenta como propuesta empresarial "Reino de Caramelo", una nueva alternativa comercial en el sector de las dulcerías, basada en una experiencia de compra diferenciada mediante un formato de compra y de tipo inmersiva y personalizada. Reino de Caramelo, tiene como modelo de negocio el desarrollo de un ambiente temático centrado en una atmósfera de fantasía a tener en la tienda física, la selección de una oferta de dulces clásicos y contemporáneos, así como, la de personalización de envoltorios para eventos y regalos. "Reino de Caramelo" plantea la implementación de estrategias para el marketing digital y comercio electrónico, alcanzando a un público diverso, tanto de niños como de adultos, generando emociones de felicidad y experiencias memorables con el objetivo de establecer una marca. El proyecto investiga la viabilidad de esta propuesta mediante el análisis del mercado de la confitería, la propuesta de valor diferenciada, la de los canales de distribución y la estrategia de sostenibilidad con la finalidad de establecer un negocio, que, además de exitoso, tenga un impacto positivo en la comunidad. El proyecto concluye que "Reino de Caramelo" satisface los antojos de dulces, así como el de ser un lugar donde celebrar y rememorar momentos especiales.
Descripción
Abstract
This entrepreneurial project presents the business proposal "Reino de Caramelo," a new commercial alternative in the confectionery sector based on a differentiated shopping experience through an immersive and personalized shopping format. The business model of the Reino de Caramelo is the development of a themed environment centered on a fantasy atmosphere in the physical store, the selection of classic and contemporary sweets, as well as the customization of packaging for events and gifts. "Reino de Caramelo" proposes the implementation of digital marketing and e-commerce strategies, reaching a diverse audience of both children and adults, generating emotions of happiness and memorable experiences with the goal of establishing a brand. The project investigates the viability of this proposal by analyzing the confectionery market, the differentiated value proposition, the distribution channels, and the sustainability strategy, with the goal of establishing a business that, in addition to being successful, has a positive impact on the community. The project concludes that "Reino de Caramelo" satisfies cravings for sweets, as well as being a place to celebrate and remember special moments.
Palabras clave
Emprendimiento, Dulcería, Experiencia del cliente, Marketing, Sostenibilidad