Diseño y validación de un proceso de autocuidado organizacional para fortalecer el bienestar mental y emocional en el área de gestión del riesgo de Colsanitas
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Resumen
En el Área de Gestión del Riesgo de Colsanitas, se pretende diseñar un proceso claro, bien estructurado y documentado para abordar el autocuidado organizacional.
Por eso, este proyecto se propuso un objetivo: diseñar y validar un proceso de autocuidado organizacional que ponga en el centro el bienestar mental y emocional de los colaboradores de Colsanitas, especialmente en el área de gestión del riesgo. Queremos que las personas se sientan cuidadas, valoradas, y que eso se refleje en su día a día.
Para lograrlo, optamos por una metodología cualitativa con un toque mixto, porque creemos que escuchar a las personas es clave. El proceso tiene varias etapas: primero, un diagnóstico inicial con encuestas y entrevistas que nos permitieron entender cómo están realmente los colaboradores, qué los preocupa, qué los motiva. Luego, diseñamos el proceso de autocuidado de manera participativa, asegurándonos de que respondiera a las necesidades reales que encontramos. Y, para brindar respaldo científico, validación total con expertos, comprobando que el proceso no solo fuera bonito en papel, sino también práctico y coherente.
El resultado de este esfuerzo es un Manual de Autocuidado Organizacional. No es solo un documento; es una guía completa, con un marco metodológico y conceptual bien pensado, una ruta clara paso a paso, instrumentos y formatos listos para usar, y protocolos de intervención que realmente pueden marcar la diferencia. Nos emociona imaginarlo en acción, ayudando a las personas a sentirse mejor.
Para que todo sea alcanzable, pusimos especial cuidado en la planeación. Hicimos una gestión minuciosa del alcance, del cronograma, de los costos, y un análisis exhaustivo de los riesgos. También nos aseguramos de tener un sistema sólido para manejar cualquier cambio que surgiera en el camino. Porque, al final, se trata de construir algo real, sostenible y que deje huella. Este trabajo, que nació en la Especialización en Gerencia de Proyectos de la Facultad de Ingenieria de la Universidad el Bosque.
Descripción
Abstract
In the Risk Management Area of Colsanitas, the aim is to design a clear, well-structured, and documented process to address organizational self-care.
Therefore, this project set out a main objective: to design and validate an organizational self-care process that places the mental and emotional well-being of Colsanitas employees at its center, especially those working in the Risk Management area. The goal is for people to feel cared for, valued, and for that to be reflected in their daily lives.
To achieve this, a primarily qualitative methodology with a mixed approach was chosen, since listening to people is essential. The process consisted of several stages: first, an initial diagnosis through surveys and interviews that made it possible to understand how employees are truly feeling, what concerns them, and what motivates them. Then, the self-care process was designed in a participatory way, ensuring that it responded to the real needs identified. Finally, it underwent expert validation, providing scientific support and confirming that the process is not only appealing on paper, but also practical and coherent in real life.
The result of this effort is an Organizational Self-Care Manual. It is not just a document; it is a comprehensive guide with a well-developed methodological and conceptual framework, a clear step-by-step roadmap, ready-to-use instruments and formats, and intervention protocols that can truly make a difference. It is exciting to imagine it in action, helping people feel better.
To ensure feasibility, special attention was given to planning. The project included careful management of scope, schedule, and costs, as well as an exhaustive risk analysis. A solid change management system was also established to address any modifications that might arise along the way. Ultimately, the goal was to build something real, sustainable, and impactful. This work emerged from the Specialization in Project Management at the Faculty of Engineering of Universidad El Bosque.
If you’d like, I can also adapt it into a more academic, technical, or concise version for your paper or presentation.
Palabras clave
Autocuidado organizacional, Bienestar mental y emocional, Estrés laboral, Bienestar organizacional, Salud mental en el trabajo, Cambio organizacional, Factores de riesgo psicosocial, Cultura organizacional, Entorno laboral saludable