Factores de la oferta de productos y servicios de Unicentro Bogotá que son más relevantes para establecer la calidad de la experiencia de usuario

Gilede León, Juan Sebastian

Factores de la oferta de productos y servicios de Unicentro Bogotá que son más relevantes para establecer la calidad de la experiencia de usuario

dc.contributor.advisor	Cendales Ayala, Boris
dc.contributor.author	Gilede León, Juan Sebastian
dc.date.accessioned	2020-09-17T20:58:21Z
dc.date.available	2020-09-17T20:58:21Z
dc.date.issued	2020
dc.description.abstract	Teniendo en cuentas las tendencias de mercado para los modelos de Retail y Real State, la presente investigación estableció la calidad de la experiencia de los usuarios del Centro Comercial Unicentro Bogotá. En concordancia con lo anterior, se definió la “experiencia de usuario” con elementos como la experiencia con estos servicios, el cumplimiento de expectativas, el nivel de satisfacción y recomendación de los clientes con los productos y servicios del Centro Comercial. Siendo así, el instrumento fue aplicado a una muestra de 400 clientes del Centro Comercial Unicentro Bogotá considerando criterios como el horario y los días de la semana para la aplicación, teniendo en cuenta los cambios en el perfil del cliente frente a estos dos elementos. Para su análisis, se utilizaron modelos de regresión lineal en los cuales se contrastaron cada una de las variables que definen la experiencia de usuario con las variables independientes ya descritas, controlando el efecto de la edad, género y nivel socioeconómico de entrevistado. Lo anterior, dejando como resultado al Entretenimiento como la variable con mayor peso explicativo para la experiencia, expectativas y niveles de satisfacción; mientras que la gastronomía fue la variable con mayor peso para determinar el nivel de recomendación de los clientes frente al Centro Comercial.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Investigación de los Mercados y del Consumo	spa
dc.description.sponsorship	Ciudadela Comercial Unicentro	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12495/4118
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Psicología	spa
dc.publisher.grantor	Universidad El Bosque	spa
dc.publisher.program	Especialización en Investigación de los Mercados y del Consumo	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	2020-07-06
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Cumplimiento de expectativas	spa
dc.subject	Experiencia de usuario	spa
dc.subject	Nivel de satisfacción	spa
dc.subject	Nivel de recomendación	spa
dc.subject	Modelo de regresión lineal	spa
dc.subject.armarc	Competencia económica	spa
dc.subject.armarc	Experiencia	spa
dc.subject.armarc	Calidad de vida	spa
dc.subject.ddc	381.1
dc.title	Factores de la oferta de productos y servicios de Unicentro Bogotá que son más relevantes para establecer la calidad de la experiencia de usuario	spa
dc.type.coar	https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasversion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización	spa