Efectos de la crisis económica en el sector salud en el desempeño emocional de los colaboradores asistenciales

Abstract

El propósito de esta investigación, desarrollada bajo un enfoque mixto secuencial, fue establecer cómo la incertidumbre generada por la crisis del sistema de salud, asociada a dificultades de financiación, incidió en el desempeño emocional del personal asistencial. En una primera etapa se aplicó un instrumento cuantitativo que permitió identificar las principales variables relacionadas con el rendimiento y la estabilidad emocional. Posteriormente, en una segunda fase, se profundizó mediante entrevistas semiestructuradas realizadas a funcionarios de una IPS pública, seleccionados por conveniencia debido a su exposición directa a la inestabilidad laboral. El estudio identificó la presencia de síntomas asociados al síndrome de desgaste profesional en el personal de salud, a partir del análisis de las dimensiones de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Los resultados evidenciaron que las percepciones sobre el bienestar laboral y la satisfacción profesional variaron entre los participantes, reflejando distintos niveles de motivación, cansancio y compromiso con su labor. Aunque muchos trabajadores mantuvieron una disposición positiva frente a sus responsabilidades, se observaron manifestaciones de desgaste emocional y desmotivación que pudieron constituirse en factores de riesgo si no se atendían oportunamente. Asimismo, el análisis cualitativo complementó los hallazgos cuantitativos al mostrar cómo las experiencias individuales, las condiciones laborales y el apoyo institucional influyeron directamente en el bienestar emocional del personal. Las entrevistas evidenciaron que el sentido de propósito, la valoración del trabajo y la percepción de acompañamiento institucional fueron factores clave para preservar la estabilidad emocional y prevenir la progresión del síndrome de Burnout. En conjunto, los resultados resaltaron la necesidad de fortalecer los espacios de apoyo psicosocial y de promover entornos laborales saludables en el sector salud.