Percepción de las ópticas del sector de Suba y Engativá en Bogotá con respecto a los productos y servicios de los laboratorios ópticos

Cisneros Cruz , Mariam Evella; Romero Olarte , Paula Valentina

Percepción de las ópticas del sector de Suba y Engativá en Bogotá con respecto a los productos y servicios de los laboratorios ópticos

dc.contributor.advisor	Rivera Pinzón, Fanny
dc.contributor.author	Cisneros Cruz , Mariam Evella
dc.contributor.author	Romero Olarte , Paula Valentina
dc.date.accessioned	2024-11-13T18:55:15Z
dc.date.available	2024-11-13T18:55:15Z
dc.date.issued	2024-10
dc.description.abstract	Conocer la percepción de las ópticas de la localidad de Suba y Engativá de Bogotá con respecto a los productos y servicios de los laboratorios ópticos. Metodología: Estudio cuantitativo, observacional, descriptivo, de corte transversal y prospectivo. Resultados: Se realizó una encuesta exhaustiva de 13 preguntas a 75 ópticas de la ciudad de Bogotá, especialmente en Suba y Engativá, para entender las necesidades y preferencias de los consumidores, es fundamental para el éxito empresarial. Se exploraron diversos aspectos de los servicios ofrecidos por los laboratorios ópticos en la ciudad, con el objetivo de proporcionar una visión detallada de las tendencias actuales y las expectativas de los clientes. Este análisis se centró en interpretar los resultados obtenidos, identificando patrones significativos y ofreciendo recomendaciones para los laboratorios que operan en este dinámico entorno. La encuesta abordó variables como la calidad del servicio, la variedad de productos, las percepciones sobre precios y la satisfacción general del cliente. Conclusiones: Al examinar estos datos, se buscó ofrecer un panorama claro que no solo refleje el estado actual del mercado, sino que también sirva de guía para desarrollar estrategias comerciales y mejorar la atención al cliente.
dc.description.abstractenglish	Objective: To know the perception of opticians' shops in the Suba and Engativá districts of Bogotá with respect to the products and services of optical laboratories. Methodology: Quantitative, observational, descriptive, cross-sectional and prospective study. Results: An exhaustive survey of 13 questions was conducted to 75 optical shops in the city of Bogota, especially in Suba and Engativá, to understand the needs and preferences of consumers is fundamental for business success. Various aspects of the services offered by optical laboratories in the city were explored in order to provide detailed insight into current trends and customer expectations. This analysis focused on interpreting the results obtained, identifying significant patterns and offering recommendations for laboratories operating in this dynamic environment. The survey addressed variables such as service quality, product variety, price perceptions and overall customer satisfaction. Conclusions: By examining these data, we sought to provide a clear picture that not only reflects the current state of the market, but also serves as a guide for developing business strategies and improving customer service.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Optómetra	spa
dc.description.sponsorship	R&C Laboratorio S.A.S
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad El Bosque	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repositorio.unbosque.edu.co
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12495/13191
dc.language.iso	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Medicina	spa
dc.publisher.grantor	Universidad El Bosque	spa
dc.publisher.program	Optometría	spa
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dc.rights	Attribution-NonCommercial 4.0 International	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Acceso abierto	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subject	Percepción
dc.subject	Calidad de productos
dc.subject	Servicios
dc.subject.ddc	WW704
dc.subject.keywords	Perception
dc.subject.keywords	Product quality
dc.subject.keywords	Service
dc.title	Percepción de las ópticas del sector de Suba y Engativá en Bogotá con respecto a los productos y servicios de los laboratorios ópticos
dc.title.translated	Perception of optical shops in the Suba and Engativá areas of Bogotá with respect to the products and services of optical laboratories
dc.type.coar	https://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	https://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado	spa