Diseño e implementación de un programa de innovación abierta para la optimización de recursos mediante la colaboración con stakeholders en el área de backoffice de XYGO SAS
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Resumen
El presente proyecto propone el diseño e implementación de un programa de innovación abierta en el área de BackOffice de XYGO SAS, una empresa especializada en soluciones geoespaciales. El objetivo es optimizar recursos operativos mediante la colaboración con stakeholders como proveedores, clientes e instituciones educativas. El documento parte de un diagnóstico organizacional, análisis del estado del arte, benchmarking internacional y revisión de tendencias tecnológicas aplicables. El proyecto identifica una alta dependencia de procesos manuales (50%), lo que limita la eficiencia operativa, y propone articular iniciativas de innovación colaborativa para transformar el BackOffice en un espacio más estratégico y automatizado. Se fundamenta teóricamente en marcos como las capacidades dinámicas, la innovación abierta y los modelos de hélice. Además, adopta un enfoque metodológico mixto, incorporando análisis documental, encuestas y entrevistas, bajo principios éticos de transparencia, autonomía y confidencialidad.
Descripción
Abstract
This project proposes the design and implementation of an open innovation program for the BackOffice area at XYGO SAS, a company specialized in geospatial solutions. The goal is to optimize operational resources through collaboration with stakeholders such as suppliers, clients, and educational institutions. The study begins with an organizational diagnosis, a review of the state of the art, international benchmarking, and analysis of applicable technological trends. The project identifies a significant reliance on manual processes (50%), which limits operational efficiency, and proposes to establish collaborative innovation initiatives to transform the BackOffice into a more strategic and automated area. Theoretical frameworks such as dynamic capabilities, open innovation, and helix models support the initiative. A mixed-method research approach is adopted, including document analysis, surveys, and interviews, all grounded in ethical principles of transparency, autonomy, and confidentiality.
Palabras clave
Innovación, gestión del conocimiento, transformación digital, Optimización, Cultura organizacional