Mejora empresarial Colombia HP connect
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Resumen
El propósito de este estudio exploratorio es diseñar y ejecutar un plan de mejoramiento a los procesos internos de la plataforma HP Connect en la oferta de portafolio, diseño de la página y la implementación de un nuevo proceso en donde se inspeccione, limpie y transforme los datos generados por la herramienta para entregar conclusiones y apoyar la toma de decisiones. Esta es una herramienta de categoría E-commerce optimizadora de procesos entre la empresa, el mayorista y los canales de distribución, fue una iniciativa originaria de Brasil que posteriormente se implementó en Latinoamérica. La investigación se realizará con los stakeholders externos de HP Inc como población y una muestra compuesta por los canales de distribución que tengan usuarios registrados en HP Connect. La idea principal de su ejecución, es que los usuarios con autorización del mayorista realicen una pre-cotización de sus próximos pedidos sin la necesidad de que este deba pasar por distintas áreas de la empresa en búsqueda de recibir un precio final. Colombia implementó la plataforma a partir del 2019 y desde entonces ha mostrado óptimos resultados, lo que posiciona al país como uno de los líderes en su manejo, no obstante, existen procesos internos que aún no han sido desarrollados en su totalidad y que no permite alcanzar su máximo potencial. Estos procesos influyen en la oferta de productos, diseño y organización de la información y el análisis de datos. ¿Cómo optimizar el funcionamiento de HP connect a través de la mejora de sus procesos internos de oferta de portafolio, diseño de la plataforma y análisis de data?
Descripción
Abstract
The purpose of this
exploratory study is to design and execute an improvement plan to the internal
processes of the HP Connect platform in the portfolio offering, page design and
the implementation of a new process where the data is inspected, cleaned and transformed
generated by the tool to deliver conclusions and support decision making. This
is an E-commerce category tool that optimizes processes between the company,
the wholesaler and the distribution channels, it was an initiative originally
from Brazil that was later implemented in Latin America. The research will be
carried out with the external stakeholders of HP Inc as a population and a
sample made up of the distribution channels that have users registered in HP
Connect. The main idea of its execution is that users with the authorization
of the wholesaler make a pre-quotation of their next orders without the need
for it to go through different areas of the company in search of receiving a
final price. Colombia implemented the platform as of 2019 and since then it has
shown optimal results, which positions the country as one of the leaders in its
management, however, there are internal processes that have not yet been fully
developed and that do not allow achieving its full potential. These processes
influence product offerings, information design and organization, and data
analysis.
¿How to optimize the
operation of HP connect by improving your internal processes for portfolio
offering, platform design and data analysis?
Palabras clave
E-commerce, Innovación, User Experience, Data, Optimización
Keywords
E-commerce, Data, User experience, Innovation, optimization