Factores asociados al incumplimiento de la oferta de servicios de asistencia médica domiciliaria
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Fecha
Título de la revista
Publicado en
Cuadernos Latinoamericanos de Administración; Vol 12 No 22 (2016); 69-84
Publicado por
Universidad El Bosque
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Resumen
El estudio exploró aspectos que permitieron analizar los factores asociados al incumplimiento de la oferta de servicios de Asistencia Médica Domiciliaria, con el propósito de proponer acciones de mejoramiento que ayuden a garantizar el cumplimiento de la
Descripción
Abstract
This study explored aspects that allowed to analyze the associated factors to the failure of medical house calls offer, in order to propose improvement actions to help ensure the fulfillment of the promise of sale made and to reduce the risks to health cu
Palabras clave
Asistencia médica domiciliaria, Oferta de servicios, Promesa de valor cliente, Cliente incógnito, Ética
Keywords
House Call, Service Marketing, Promise of Sale, Mystery Shopper, Ethics