Representaciones mentales del rol de las droguerías en la resolución de problemas de salud
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Resumen
En la revisión de publicaciones se evidencia una disonancia entre las prácticas inadecuadas con el uso de medicamentos en algunas farmacias-droguerías y las creencias de usuarios que reportan acciones positivas en estos establecimientos farmacéuticos minoristas, a los cuales acuden para resolver problemas de salud o recibir información sobre la utilización de medicamentos.
Este trabajo de investigación buscó develar el orden oculto a través de las representaciones mentales de los participantes con respecto al rol de las droguerías en la resolución de problemas de salud, a través de entrevistas semi-estructuradas a personas de UPZ Modelia.
De los 18 participantes, 12 refirieron acudir a las droguerías en busca de consejería para manejar sus problemas de salud dependiendo de las características de este, del tipo o de su hora de ocurrencia. Los factores que influyen de manera positiva en la decisión de acudir a estos establecimientos en comparación con el médico son atención más rápida, “ser acertados”, comodidad, cercanía y existencia de un vínculo de amistad.
Los demás participantes refirieron no acudir a las droguerías para resolver problemas de salud por considerar que los dispensadores no son las personas idóneas, no están suficientemente entrenados, sugieren medicamentos por ganar comisiones, cometen errores de medicación o venden productos alterados.
La mitad de los participantes indicaron acudir a las droguerías para obtener información sobre indicaciones, contraindicaciones y forma de administración de medicamentos; otros participantes reportaron consultar el vademécum o Internet.
Los resultados mostraron que las droguerías hacen parte de la red de algunos participantes, por lo que acuden a estos establecimientos para resolver problemas de salud (teoría de redes), especialmente de gravedad leve, rol que puede ser potencializado. Los hallazgos también evidenciaron que los participantes hacen uso de diferentes racionalidades de acuerdo al problema de salud, para escoger el mejor plan entre las acciones posibles (ciencias cognitivas).
Descripción
Abstract
The review of publications shows a dissonance between the inappropriate practices with the use of medications in some pharmacies-drugstores and the beliefs of users who report positive actions in these retail pharmaceutical establishments, to which they go to solve health problems or receive information on the use of medications.
This research sought to reveal the hidden order through the mental representations of the participants regarding the role of pharmacies in solving health problems, through semi-structured interviews with people from Modelia area.
Of the 18 participants, 12 reported going to pharmacies for counseling to manage their health problems depending on their characteristics, type or time of occurrence. The factors that positively influence the decision to go to these establishments compared to the physician are faster care, "being right", comfort, closeness and the existence of a bond of friendship.
The other participants reported not going to the pharmacies to solve health problems, considering that the dispensers are not the suitable people, they are not sufficiently trained, they suggest medications for earning commissions, they make medication errors or they sell altered products.
Half of the participants indicated to go to the pharmacies to obtain information on indications, contraindications and the way of administering medications; other participants reported consulting the drug handbook or Internet.
The results showed that pharmacies are part of the network of some participants, so they go to these establishments to solve health problems (network theory), especially of minor severity, a role that can be potentiated. The findings also showed that the participants make use of different rationales according to the health problem, to choose the best plan among the possible actions (cognitive science).
Palabras clave
Farmacia - Drogueria, Representaciones mentales, Teoría de redes, Ciencias cognitivas
Keywords
Pharmacy - Drugstore, Mental representation, Network theory, Cognitive science
Temáticas
Soluciones farmacéuticas
Ciencia, tecnología y sociedad
Solución de problemas -- Farmacias
Ciencia, tecnología y sociedad
Solución de problemas -- Farmacias