Noción del consumidor final en Colombia de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y su protección jurídica
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2023
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Resumen
El presente artículo surge por la necesidad de definir qué es el consumidor final con el propósito de diferenciar las nociones que se encuentran dentro de los mercados modernos. Para ello se debe examinar los diversos conceptos de consumidor, cliente y consumidor final, realizando un análisis tanto en su identificación como en su naturaleza. Con ello, el interés de este escrito busca analizar su concepto desde una perspectiva jurídica y establecer una interpretación inequívoca dentro del mercado y el marco jurídico. Una vez identificado el problema ya planteado, se estudiará el marco normativo sobre la protección jurídica del consumidor en Colombia, las autoridades y los mecanismos que garantizan el libre desarrollo de los derechos y obligaciones que contiene el Estatuto del Consumidor. Por último, se examinará desde el ámbito económico las diferentes propuestas teóricas relacionadas al rol que desempeña el consumidor final como sujeto del mercado, para posteriormente determinar la manera en que impacta este perfil en la economía.
Descripción
Abstract
This article arises from the need to define what Final Consumer is, with the purpose of differentiating the notions found in nowadays markets. To do this, it’s necessary to analyze several concepts of terms as: “consumer”, “customer” and “final consumer” performing an analysis in their identification and nature. Based on it, the article looks for analyzing those concepts from a legal perspective and to establish a correct interpretation in marketing and legal framework. Once the problem has been identified the regulatory framework will be studied about legal protection of the consumer in Colombia, authorities and strategies which guarantee the free development of duties and obligations that are contained in Consumer Status. Finally, different theoretical proposals related to the role played by the final consumer as subject of markets will be examined to determine the way this issue impacts economy.
Palabras clave
Consumidor final, Derecho del consumidor, Protección al consumidor, Derecho, Economía y mercado
Keywords
Final consumer, Consumer law, Consumer protection, Law and economics, Economic, Law and market