Propuesta conceptual de una herramienta desde la ergonomía cognitiva que disminuya la carga mental en personal de la salud en primera línea de atención a pacientes con Covid-19
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2021
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Resumen
La organización mundial de la salud (OMS) en enero de 2020 declaró el brote de un nuevo coronavirus (SARS CoV2) y define que será una emergencia de salud pública de preocupación internacional caracterizada con un nivel de pandemia. El personal de la salud, dentro de las responsabilidades más importantes de su profesión tiene el cuidado y la protección de las vidas de otras personas, acompañado de condiciones propias de la labor como extensas jornadas de trabajo y condiciones contractuales poco favorables, entre otros aspectos. Estas situaciones llevan a que el conjunto de requerimientos mentales, cognitivos o intelectuales a los que se someten los trabajadores de la salud tengan un incremento considerable en estos tiempos de pandemia. Por lo cual en esta investigación se buscó comprender mejor esta situación para poder diseñar, de manera conceptual, una herramienta que lograse disminuir la carga mental en el personal de salud de primera línea de atención. Se realizó un formato de auto-reporte basado en el método NASA TLX, donde se encuestaron 143 personas del personal de salud en primera línea que atiende pacientes COVID-19, quienes realizan sus labores en unidades de cuidados intensivos, urgencias y hospitalización; evidenciando que el personal refiere presentar mayor carga mental en el servicio de UCI, afectándose los procesos mentales de toma de decisiones y atención cuando realizan las actividades de reanimación cardiovascular y apoyo ventilatorio. Finalmente, este proyecto propone el diseño de una herramienta conceptual, que invita a desarrollar el alcance de la ergonomía cognitiva aplicada como oportunidad de innovación en el campo de la salud.
Descripción
Abstract
The world health organization (WHO) in January 2020 declared the outbreak of a new coronavirus (SARS CoV2) and defined that it would be a public health emergency of international concern characterized with a level of pandemic. Health personnel among the most important responsibilities of their profession have the care and protection of the lives of other people, accompanied by conditions of work such as long hours of work and unfavorable contractual conditions, among other aspects. These situations lead to a considerable increase in the set of mental, cognitive or intellectual requirements that some health workers fase in these times of pandemic. For this reason, this research sought to better understand this situation in order to be able to design, conceptually, a tool that would reduce the mental burden on first-line care health personnel. A self-report format was carried out based on the NASA TLX method, where 143 people from the health personnel who treated COVID 19 patiens from the first line were surveyed, who performed their work in intensive care (ICU), emergency and hospitalization units; evidencing that the staff refered to presenting a greater mental load in the ICU service, affecting the mental processes of decision-making and attention when they carryed out cardiovascular resuscitation and ventilatory support activities. Finally, this project proposes the design of a concept tool, who invites to develop the reach of cognitive ergonomics applied as an innovation oportunity in the health field.
Palabras clave
COVID-19, Personal de la salud, Diseño ergonómico, Ergonomía cognitiva
Keywords
COVID-19, Healthy personnel, Cognitive ergonomics, Ergonomics design